แก้ไขปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเมื่อดาวน์โหลดแอปใน Google Play ที่คุณพบข้อผิดพลาดที่ระบุว่า“ ไม่สามารถดาวน์โหลด แอป ได้เนื่องจากข้อผิดพลาด (963) “
ข้อผิดพลาด 963 เกิดขึ้นเนื่องจากอุปกรณ์ไม่สามารถเขียนข้อมูลที่จำเป็นในการดาวน์โหลดแอพได้ด้วยเหตุผลบางประการ โดยปกติคุณสามารถแก้ไขปัญหาด้วยขั้นตอนเหล่านี้
- ไปที่ " การตั้งค่า "> " แอพ "> " Google Play Store "> "ที่ เก็บข้อมูล "
- เลือกปุ่ม“ ล้างข้อมูล ”
- กลับไปที่รายการแอพจากนั้นเลือกแอพที่คุณกำลังดาวน์โหลด
- หากแอพถูกจัดเก็บในการ์ด SD ให้แตะ“ ย้ายไปยังที่เก็บข้อมูลอุปกรณ์ ” ถ้าไม่ดำเนินการขั้นตอนต่อไป
- เลือก“ ที่ เก็บข้อมูล ” จากนั้นเลือก“ ล้างข้อมูล ” สำหรับแอป
พยายามดาวน์โหลดแอพอีกครั้ง ถ้ามันไม่ทำงานลองขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ " การตั้งค่า "> " แอพ "> " Google Play Store "> " ถอนการติดตั้งการอัปเดต "> " ถอนการติดตั้ง "
- กลับไปที่รายการแอพจากนั้นเลือก“ Google Play Services ”
- เลือก " ถอนการติดตั้งการอัปเดต "> " ถอนการติดตั้ง "
หากคุณมีโทรศัพท์ HTC ลองทำสิ่งนี้:
- ไปที่ " การตั้งค่า "> " แอพ "> " HTC ล็อคหน้าจอ "> " ถอนการติดตั้งการอัปเดต "> " ถอนการติดตั้ง "
พยายามดาวน์โหลดแอพอีกครั้ง
หากคุณมีอุปกรณ์ Amazon Kindle Fire ให้ลองขั้นตอนเหล่านี้:
- จาก "เปิด" การตั้งค่า ">" แอพและเกม ">" จัดการแอปพลิเคชันทั้งหมด "
- ปัดไปทางขวาเพื่อแสดงแอป“ ทั้งหมด ”
- เลือกแอพที่คุณต้องการลบจากนั้นเลือก“ ถอนการติดตั้ง “
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ทำงานและ Android ของคุณมีการ์ด SD สำหรับที่จัดเก็บข้อมูลภายนอกคุณอาจต้องการลองยกเลิกการต่อเชื่อมกับการ์ด SD โดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ " การตั้งค่า "> "การ จัดเก็บข้อมูล "> " ยกเลิกการต่อเชื่อมการ์ด SD "
พยายามดาวน์โหลดแอพอีกครั้งจากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
